על פי הנטען, האישה נטלה לידיה אריזה ובה מסחטת מיץ מתכתית כבדה, וניסתה להכניסה אל עגלת הקניות. אלא שהקרטון שבו הייתה נתונה המסחטה, היה פתוח בחלקו התחתון, וכתוצאה מכך החליקה המסחטה הכבדה, ונפלה בעוצמה על רגלה של האישה, תוך שהיא מרסקת את כף רגלה.
מיד לאחר התאונה, כשהיא סובלת מכאבים עזים, פנתה האישה לקבלת טיפול במוקד לרפואה דחופה 'טרם'. בבדיקה אובחן, כי היא סובלת משבר בכף רגל שמאל, ורגלה גובסה. לאחר הסרת הגבס, הורו לה רופאיה לבצע מעקב אורתופדי במסגרת קופת החולים וליטול משככי כאבים.
לדברי עוה"ד שמעיה ומירל, מאז התאונה ובמשך תקופה ארוכה, עברה האישה בדיקות וטיפולים רבים, כשהיא מוסיפה לסבול מכאבים עזים. במכתבם מטילים עורכי הדין את האחריות המלאה לנזקיה של האישה על רשת 'מחסני השוק'.
לאחרונה, הגיעו הצדדים לפשרה, מחוץ לכותלי בית המשפט, לפיו רשת 'מחסני השוק' תפצה את האישה בסכום הגון, אשר יועבר אליה מחברת הביטוח המבטחת את הרשת.
