במסגרת התביעה טען עוה"ד של האשה, תושבת גן יבנה, כי בעת שהגיעה לפגישה עם מנהל סניף השכרת רכב אלדן בצריפין, היא החליקה במדרגות ונחבלה בכתפה. ״המדרגות במתחם החברה לא היו מסומנות – ולא היו עליהן פסים למניעת החלקה״ טען עורך דינה חיים פרנק.. מומחים רפואיים שבדקו את האישה מטעם שני הצדדים הסכימו כי האישה סובלת מנכות סביב 7.5% בשל פגיעה בכתף, אך הצדדים נחלקו בדעתם על נסיבות התאונה.
בעוד שהאישה עמדה על דעתה כי מלוא האחריות על התאונה מוטלת על חברת אלדן, טענו עורכי הדין של החברה כי נפילתה של האישה ארעה בנסיבות שונות מהמתואר, וכי בניגוד לטענותיה – המדרגות מהן החליקה היו מחוספסות וצוידו בפסים למניעת החלקה.
כמו כן, טענו נציגי חברת 'אלדן' כי נפילתה של הלקוחה ארעה באופן טבעי וללא קשר לכל מפגע בשטח החברה, ייתכן בשל נעלי העקב אותן נעלה, או בשל העובדה שלא נעזרה במעקה מוסדר בצד המדרגות, או עקב כפל-ראיה ממנו סבלה האישה עוד בטרם ארעה התאונה.
בתום מו"מ ממושך הסתיים הסכסוך בין הצדדים בהסכם בפשרה לפיה תשלם חברת אלדן לאישה פיצוי בסכום נכבד, אך חסוי, במסגרת פשרה מבלי להודות באחריותה לתאונה.
