תושב העיר המתגורר ברובע ב' עשה הבוקר את דרכו לכיוון קופת החולים ורגע לפני היציאה לדרכו, עצר בפח טמון והשליך את שקית אשפת הבית. רק אז הוא שם לב שבטעות גם השליך את מסמכיו הרפואיים החשובים אותם הוא לקח בדרך לקבלת טיפול רפואי .
עובד פיקוח העירוני אלמוג פרץ אשר משמש גם כפקח הרובע והיה בשגרת העבודה נקרא לעזרה ע"י תושבת הרובע אשר פגשה אותו בקרבת מקום וביקשה את עזרתו לאדם המבוגר אדר נראה אובד עצות לאחר שהשליך שקית עם מסמכים לפח האשפה, אלמוג, הגיע למקום והבחין באדם מבוגר לחוץ בתחילה הרגיע אותו ולאחר מכאן ניגש לטמון והוציא את המסמכים לשמחתו של התושב .
ראש מנהלת רובע ב', אורי סבח, אמר כי "אנו רגילים לקריאות תושבים שהשליכו דברי ערך, תכשיטים ,כסף מבחינתי מסמך רפואי הוא בעל הערך הגבוה ביותר ובמיוחד לאוכלוסייה המבוגרת".
הפקח פרץ הוסיף: "ראיתי את תחושת ההקלה והשמחה של התושב, שמחתי איתו ביחד לאחר שגרמנו למהפך אישי אצלו כעת הוא שמח ומאושר והמשיך בדרכו לקבלת טיפול רפואי".
