מהתביעה עולה כי לפני כ-3 שנים עקב ירידה פתאומית בחדות הראייה בעין ימין, הקשישה הופנתה למחלקת מיון עיניים בבי"ח אסותא אשדוד, שם התברר כי העדשה שהתקינו לה במסגרת ניתוח קטרקט, צנחה לחלל העין. בביה"ח הוחלט לשלוף את העדשה שצנחה דרך חתך ברוחב של 2.2 מ"מ בקרנית ותוך כדי ביצוע המשיכה, נמשך שריר העין תוך גרימת בצקת ודימומים. למרות זאת שוחררה לביתה.
בביקורת כעבור שבוע, נצפה דימום בזגוגית עין ימין ובמהלך ניתוח נוסף התברר כי הניתוח הקודם גרם להפרדות שלמה של הרשתית ולכן הופנתה לייעוץ המשך אצל פרופסור בבית חולים איכילוב. באיכילוב התברר כי האשה איבדה את מרבית הראייה בעינה הימנית ונמצאו צלקות לייזר שנגרמו במהלך הניתוח הרשלני להחלפת העדשה שבוצע בבי"ח אסותא
