מתחילת המשבר פנו 500 משפחות למוקד העירוני 106 בבקשה לסיוע. 500 מתנדבים נתנו סיוע באופן אישי ויחד עם הקבוצות המאורגנות התנדבו יותר מ-1,000 תושבים.
בעיריית ציינו כי הסיוע בא לידי ביטוי בדרכים שונות כמו רכישת מזון רכישת תרופות וסיוע למשפחות מיוחדות.
עוד נמסר כי "התפרצות המגיפה והוראות שעת חירום הביאו לכך שהאוכלוסייה הבוגרת אינה יכולה לצאת מהבית וכעת הדור הצעיר מתגייס למשימה,לוקח אחראיות מסייע ומיישם את אחד הערכים החברתיים החשובים ביותר:ערבות הדדית. ביום הראשון לתחילת המשבר שלח ראש העיר הודעה קולית אישית לאוכלוסיית הקשישים ונתמכי רווחה וביקש מהם לפנות למוקד העירוני בכל סיוע שהם צריכים מתוך הרצון לסייע ולשמור על בריאותם. מתחילת המשבר אנו מקבלים פניות רבות מתושבים שמבקשים לקחת חלק בפעילות התנדבותית וזה מרגש מאוד".
