עוד עולה מהדוח כי ב-2020 היו 196 פניות למינהל התפעול. 35 פניות מתוכן היו לפיקוח חניה, 16 מהן היו בקשות לביטול דוח ורק 4 מתוכן היו מוצדקות. אחת כזו היתה של תושבת שהתלוננה על כך שקיבלה דוח חניה בזמן ששהתה בחו"ל. בבדיקה שנערכה התברר שהדוח נשלח אליה בטעות בעקבות טעות במספר הרכב. הדוח בוטל ונשלח לבעל הרכב הנכון.למינהל ההנדסה היו 35 פניות. אחת מהן שהיתה לא מוצדקת היתה של תושבת התלוננה שצפצוף הרמזור שממוקם בצומת ונועד להנגשת נכים מפריע לה, בעיקר בלילה. בבדיקה שערכה מחלקת התשתיות התברר שהצפצוף עומד בתקן המקובל. פנייה בלתי מוצדקת נוספת היתה של תושב שגר בבית פרטי שהתלונן על כך שלא אושרה לו חניית נכים ברחוב, סמוך לביתו. מוועדת תחבורה נמסר כי חניית נכים ברחוב מאושרת רק למי שאין לו חניה פרטית.למינהל לשירותים חברתיים היו 15 פניות. למינהל החינוך היו 27 פניות. אחת מהן שהיתה מוצדקת היתה של אב שהתלונן כי בקשתו להשאיר את ביתו (שסבלה מבעיות בריאות בגינן נעדרה מהלימודים) בכיתה י"א ולהעבירה לבי"ס אחר, נדחתה. ממחלקת החינוך העל יסודי נמסר כי לא ניתן לאשר העברה בכיתות גבוהות מחשש לנשירה. הנציב העיר כי חייב להיות מנגנון שידון במקרים יוצאי דופן כמו המקרה המדובר וייתן מענה.לחברה למתנ"סים היו 9 פניות רק 3 מתוכן נמצאו מוצדקות. אחת כזו היתה של תושב שהתלונן על כך שבמשרדי החברה העירונית לא היה מענה טלפוני על אף ניסיונותיו הרבים, החוזרים ונשנים. מהחברה העירונית נמסר כי המזכירות לא התפנו לענות לטלפונים בגלל העומס שנוצר בתקופת הרישום לצהרונים. הנציב המליץ לחברה להיערך כראוי לתקופות עומס.לדברי הנציב " למרות הנגיף והסגרים , המערכת העירונית הצליחה לתת שירות נאות לכל מי שפנה באמצעות פניות הציבור בכל תחום". הוא מציין במיוחד את אגף הגבייה שנתן "שירות מיטבי וזמין לתושב" ומוסיף כי "לא היה מצב בו היחידה לפניות הציבור עמדה במצב בו לא ניתן היה לתת מענה למרות קשיים אובייקטיביים בתקופה קשה זו". לדבריו הסתגלות העירייה לעבודה מרחוק ולהנגשה מהירה של השירותים המקוונים לתושבים, שעשו בהם שימוש רב, סייעו לה לשמר את הרציפות התפקודית ולהמשיך לתת שירות מסודר, יעיל ואמין לתושבים.
סיוט בחופי הרחצה באשדוד: כינים וברחשים מזיקים עקצו מתרחצים
אפריל 26, 2024
