כל שירותי התאגיד , ובכלל זה דיווח על החלפת משלמים בנכס, עדכון מספר דיירים בנכס, הצהרה על תיקון נזילה ועוד, ניתנים באמצעות הטפסים המקוונים אותם ניתן למלא באתר התאגיד ובאמצעות המוקד הטלפוני 1-800-800-566 אשר תוגבר לאור המצב. עם זאת בכדי להתחשב בתושבים המתקשים הוחלט כי באפשרות התושבים לתאם פגישה מראש במוקד הפרונטאלי (באמצעות שיחה למוקד הטלפוני). המפגש יבוצע תוך שמירה קפדנית על הננחיות.
מ"מ מנכ"לית התאגיד מלי בן ברוך ,"עוד קודם למגפת הקורונה הטמענו שירותים דיגיטליים מתקדמים – במסגרת החדשנות בשירות שאנו מובילים. אמצעים אלה מאפשרים לתושבים לקבל שירות מיטבי – באמצעות הטלפון הנייד או מהמחשב האישי ובכך לחסוך זמן יקר".
יו"ר הדירקטוריון עו"ד יאיר לחן," עובדי יובלים אשדוד מחויבים להעניק ללקוחות שירות מהיר, זמין ויעיל גם בעת זו, כולנו תקווה שבקרוב נתגבר גם על הגל הנוכחי"
