במרכז מדגישים כי פגיעה מינית, אלימות, השפלה או חציית גבול אינן תמיד נראות כלפי חוץ – אך מותירות השפעה עמוקה וארוכת טווח. רבים מהנפגעים והנפגעות מתמודדים עם הכאב בשקט, לעיתים במשך שנים, מבלי לדעת שיש למי לפנות.
בקו הסיוע של “נקודת אור” עונות נשים שעברו הכשרה מקצועית ומעמיקה בליווי נפגעי טראומה. המענה ניתן ללא שיפוט, ללא לחץ וללא דרישה – בקצב ובבחירה של הפונה. מעבר להקשבה ולתמיכה הרגשית, המרכז מעניק גם סיוע מעשי מקיף, הכולל ליווי בהגשת תלונה, הגעה למשטרה ולבתי משפט, סיוע בהתנהלות מול ביטוח לאומי ומיצוי זכויות.
בנוסף, במרכז ניתן מענה וליווי משפטי במגוון תחומים, בהם: אלימות מינית, אלימות במשפחה, הטרדה מינית במקום העבודה, מיצוי זכויות, סוגיות של מעמד אישי וגירושין, וכן פיטורין שלא כדין.
במרכז מדגישים: אין משמעות לשאלה מתי הפגיעה התרחשה, אם סופרה בעבר או אם זו הפעם הראשונה. האחריות לעולם אינה על הנפגעים – והזכות לקבל עזרה עומדת לכל אחת ואחד.
